临沂市人民医院互联网医院 注册用户突破100万
临沂在线讯（通讯员：刘树业 杨慧慧）临沂市人民医院不断创新医疗服务模式，于2022年6月成立互联网医院，开启智慧医疗服务新征程。三年时光流转，三年勠力同心，在互联网医院成立三周年之际，注册用户突破100万人，累计服务近44万余人次，开通78个网络门诊，1000余名医护人员全天候守候健康。互联网医疗正悄然重塑千万人的就医体验，让优质医疗服务触手可及。
创新服务新模式，重构医疗新生态
这三年，互联网医院建设坚持互联网思维、平台化理念，扎实做好线上线下业务的深度融合，将医院业务“搬进”手机，实现“一部手机轻松就医”。
创新性推出“先检查后诊疗”的就医新理念，患者看诊前先线上问诊并开具检验、影像超声等检查单，预约好时间再到院检查，大大缩短无效等待时间和往返医院次数，受到患者的极大认可和好评。
从线上问诊到复诊续方，从报告解读到慢病管理，随着医保移动支付2.0系统在全省率先上线，临沂参保职工实现了线上问诊、医保直报、送药到家的无缝体验。逐步构建起“线上线下一体化、诊前诊中诊后全流程”的医疗服务新生态，应用场景覆盖就医全链条。
平台升级功能拓展，1.0到3.0“三全”新模式
这三年，临沂市人民医院互联网医院一年一个台阶，持续迭代升级。每一次版本升级，都是对功能的深度优化，不断提升用户体验。
线上问诊全流程就医1.0版：搭建线上医疗服务平台，实现线上问诊、处方开具、医保支付、药品配送等基本功能。平台开通两周注册用户即突破10万人。2023年底服务患者10万余人，注册患者达60万人。基本实现线上线下一体化、诊前诊中诊后就医全流程服务。
专科专病全病程管理2.0版：2024年重磅推出全流程就医服务，整合门诊、住院流程，实现门诊住院就医实时精准信息指导和提醒，让患者明白就医不迷茫。创新性开展专科专病全病程管理，院内院外全病程有人管，初步实现院内院外、专科专病全病程管理。
AI数智赋能全周期3.0版：2025年上半年，积极推进智能医院建设，引入通用大模型和专业医学大模型，开通互联网医院智能体“AI医路通”，全新开启智能就医新征程，实现健康咨询、办事指南、报告解读、用药指导等24小时智能服务。搭建了区域医疗健康服务平台，逐步构建以AI赋能生命全周期的健康管理服务体系。
这三年，互联网医院持续探索“互联网+医疗健康”服务，不断创新服务场景，拓展服务功能，竭力打造全流程、全病程、全周期的“三全”服务新模式，从最初的“预约挂号、在线问诊、医保结算、药品配送”等基本服务，到如今的“开方开检查、预约检查、报告查询、慢病管理、AI智能服务”等一气呵成，相继推出“线上取号、线上退款、在线客服、实景指路、自助开单、便民门诊”等30余项便民惠民利民措施，切实解决就医急难愁盼、排队等候问题。
多措并举宣传运营，培养用户习惯养成
这三年，如何让习惯传统就医模式的群众尽快接受和养成线上就医习惯？如何提高市民对互联网医疗的认识，体验到现代医疗带来的便捷？
患者医生两端培养：通过各种宣传形式培养患者和医生使用习惯，对内组织专题培训40余场，覆盖全体医护人员，两端用户习惯在贴心服务中悄然养成。
数字健康传播：开展健康科普直播50余场，单场观看人数最高18万余人次；制作互联网医疗宣传短视频10余部，在网络及医院公共场所循环播放；印刷各类宣传折页制品数千份，在门诊等区域发放传播，让群众快速了解互联网医疗。
设立线下体验区：在医院门诊人流聚集区域推出全省首家“沉浸式互联网医院线下体验区”，配备专人指导操作，通过沉浸式体验培养用户线上诊疗习惯，让用户亲身体验到互联网诊疗的高效、便捷。
效率效益同步提升，彰显互联网诊疗价值
这三年，互联网医院主动作为，创新发展，交出了效率与效益同步大幅提升的满意答卷。
数量指标跨越式增长：注册用户达到100万人，在线服务44万人次，日均问诊量达500余人次，注册医生超千人，各项运营指标稳居全省互联网医院前列。
社会效益显著提升：医保线上支付年结算超10万笔，患者就医等候时间缩短60%以上，为病人节约时间100万小时，减少群众跑腿50万公里，也减少了大量的交通成本和时间成本，实现多方满意，受到社会各界的高度认可和赞誉。
三年耕耘，硕果累累。从2022年成立初期的10万关注量，到如今突破百万大关；从单一在线问诊，到覆盖就医全流程的智能服务，临沂市人民医院互联网医院三年发展勾勒出一幅智慧医疗便民惠民利民的生动画卷。随着AI医路通、区域医疗健康服务平台的深度应用，这座没有围墙的“空中医院”将三甲医院的优质资源源源不断地送到千家万户身边。
新起点，新征程，再起航！互联网医院将继续砥砺前行，创新发展，为千万沂蒙百姓的全面健康发挥更大的作用。
